Contact
Als je vragen hebt over de Wlz kan je altijd contact opnemen met het zorgkantoor in jouw regio. Wij kunnen je ook verder helpen met jouw vragen over langdurige zorg. Neem dan contact met ons op.
Ondersteuning
In de Wlz heeft elke cliënt recht op hulp van een onafhankelijke cliëntondersteuner. Een cliëntondersteuner kan jou helpen met informatie, advies, algemene ondersteuning en bemiddeling bij de invulling van jouw zorg.
Cliëntondersteuning bij indicatiestelling
Wanneer je een indicatie gaat aanvragen voor zorg vanuit de Wlz heb jij vanuit je gemeente recht op cliëntondersteuning. Heb je een minderjarig kind voor wie je een indicatie aanvraagt? Dan heb je ook recht op cliëntondersteuning.
De gemeente is verplicht om ervoor te zorgen dat je bij het regelen van een indicatiestelling voor de Wlz geholpen en bijgestaan wordt door een cliëntondersteuner. Als je een indicatie bij het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) aanvraagt zal je ook op dit recht gewezen worden.
Cliëntondersteuning bij invulling van de zorg
Als jij of je minderjarige kind een indicatie voor de Wlz hebt ontvangen, heb je ook daarna recht op een onafhankelijke cliëntondersteuner. Deze cliëntondersteuner is beschikbaar via het zorgkantoor. Een cliëntondersteuner helpt je bij de invulling van de zorg met:
- De keuze van een zorgaanbieder (zorgbemiddeling);
- De manier waarop je de zorg invult (zorgplan en budgetplan);
- De evaluatie van de zorg.
Kosten en onafhankelijkheid van de cliëntondersteuner
Een cliëntondersteuner is altijd gratis. Een cliëntondersteuner werkt onafhankelijk van andere instanties zoals de indicatiesteller, het zorgkantoor en de zorgaanbieders. De cliëntondersteuner werkt altijd in jouw belang.
Waar kan je terecht voor cliëntondersteuning?
Je kan terecht voor cliëntondersteuning bij de gemeente, jouw zorgkantoor of bij de onafhankelijke cliëntondersteuners van MEE en Adviespunt Zorgbelang. Je kan zelf kiezen van wie je cliëntondersteuning wilt ontvangen. Je kan rechtstreeks contact opnemen met één van deze organisaties.
