Hoe dien je een klacht in
Vaak is één telefoontje met onze klantenservice genoeg om jouw ontevredenheid weg te nemen. Onze medewerkers helpen je graag het probleem op te lossen. Samen met jou. Kom je er niet uit? Dan kun je ons natuurlijk ook een brief schrijven of online je klacht bij ons indienen.
Zo meld je een klacht
Elke melding met daarin het woord ‘klacht’ is voor ons een klacht. Als je het woord ‘klacht’ gebruikt, pakken wij dit direct op de juiste manier op.
Bel met onze klantenservice
Bekijk hier de telefoonnummers van de verschillende afdelingen.
Meld je klacht online of stuur een brief
Online meld je hier je klacht.
Je kunt ook een brief sturen. Vermeld duidelijk in de brief dat het om een klacht gaat. Zet ook je naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres en contract- of polisnummer in de brief. Stuur je brief naar:
De Amersfoortse Klachtenservice
Postbus 2072
3500 HB Utrecht
Ben je niet tevreden over je zorgverlener?
Is er iets misgegaan tijdens je behandeling.Of ben je niet tevreden over de behandeling of hoe je zorgverlener met jou is omgegaan? Lees meer op niet tevreden over je zorgverlener
Wil je aanvullende informatie met ons delen?
Wil je ons aanvullende informatie sturen om jouw klacht duidelijker te maken? Dat kan. Nadat je je klacht hebt ingediend, ontvang je van ons een ontvangstbevestiging met daarin de naam van jouw klachtbehandelaar. Je kan de aanvullende informatie rechtstreeks naar hem of haar sturen.
Meer over klachtafhandeling
-
Wanneer krijg je antwoord? -
Als je klacht voor jou niet goed is opgelost -
Nieuwsgierig hoe wij van jouw klacht leren? -
Klachtenrapportage